易PC不易---糟糕的EPC使用十天回忆
[align=center]易PC不易---糟糕的EPC使用十天回忆[/align]
[size=4][b]目录
1、初入EPC，天堂之后是失落
2、寻求华硕售后支持，失落之后是失望
3、不是技术问题，而是态度问题
4、全世界EPC用户,联合起来![/b][/size]
一、初入EPC，天堂之后是失落
EPC上市以来我一直关注着这可爱的“迷你娃娃”。我经常浏览的OCER超频网论坛在EPC上市不久就设立了EPC子版块，因为有华硕官方人员在，所以总能看到EPC的最新动态。我关注EPC也就是那段时间开始。暑假的时候我在京东看到EPC价格才2999元，那时心里那个激动啊，我马上和老爸商量“借款合同”，不过因为是网购，家里人一致反对，以至于我在易讯网发现EPC限时特价2599元时，心中那个怨念可是相当深沉，易讯网EPC特价销售的那段时间我几乎是天天守着该网页，可惜经济权掌握在老爸手里，所以即使心痒得像热锅上的蚂蚁，也只能继续怨念下去。
回校之后，幸福日子总算是到来了。在经过了家里三审四问，终于把买EPC的钱弄到手了。搞定Monney的那天我得意的笑得意的笑，结果路过的PLMM一个个距离我三米远……
起初我想买的是EPC 900 white/linux 20G版，但是缺货，最后选择了EPC 900 white/linux30G版。在购买的那天（8月28号）我差一点就中招了。当时问了几家EPC900白色版的都缺货，后来在百脑汇一家专卖店发现有一台，当时服务员很热情，跟我一顿说，价格说可以给我做到2700，并且还把EPC拿来给我看了，还能开发票。那时我很意动了，不过万幸没有买，后来回忆起我才想起哪里有问题：当时我看的那台EPC包装盒是没有封条的！那台EPC很有可能是展示机或者其他。这一回想就觉得那时好险，要是中招了回到论坛还不给人笑死，好歹俺也是老鸟一个了，呵呵。
8月28号那天直到下午4点时候，我托一个认识的商家帮忙询问EPC才有回复，他说认识的朋友EPC 900 white/linux30G版有现货，价格是2630（零头30是他朋友给他的介绍费，不过我认识的这个商家够朋友，直接和我说了这30元是怎么回事，他带我去购买的时候没有拿）。我认识的商家带我到他朋友那里，因为是熟人带来的，所以都很干脆，他朋友直接调EPC 900 white/linux30G版给我看。好家伙，这时我才发现和前面那个卖2700的有什么区别，在包装盒上一道醒目的封条“守着”呢。
因为对EPC自带的linux系统不敢恭维，所以我在购买之前已经下好debian-40r4a-i386-xfce-CD-1。开头安装的过程中的都很顺利，但是在识别网卡时遇到了问题，我不知道EPC的网卡型号，所以就跳过了。我没有想到，从这里开始就是天堂和地狱的转折点。在安装软件包的时候提示有错误，安装不能继续。重装两次之后问题依旧，因为那时已经接近7点，所以我收工回校。
因为回来的晚，我没有来得及买外置光驱。可是EPC就在面前，不能使用的感觉就像是进不了洞房的新郎，我心里那个着急啊。当天晚上我在网络搜索如何使用U盘安装linxu系统，文章有很多，但是都没有帮我解决问题。搞笑的是我还看到了N多硬盘安装linux的教程，丫的我要是能硬盘安装我都不用找用U盘安装linxu的教程了，偏偏这类教程又多，着实让我恨得牙痒痒。
这么磨着到了后天，实在受不了安装失败的打击的我，坐车来回3个小时去把外置光驱买回来了。用外置光驱安装fedora 8 forCD……辛苦过后我以为会是个美好的开始，当我发现安装的fedora8不能上网时，我再一次欲哭无泪了……因为网卡驱动不能认出，我以为是fedora 8 forCD因为CD容量小，没有把相关驱动集成到CD上。所以我安装fedora 8 forDVD，足足花了差不多2个小时，可是问题依旧。无奈，为了解决问题我在网络上搜索解决方法。很高兴的是网络有很多和EPC相关的专门论坛，比如PlayNB玩本网，EeeMod，易饭论，EeeUser.cn。这四个论坛是我搜索时给我留下深刻印象的论坛。在易饭论坛网友ipole写了《1000H &ubuntu8.04，网卡驱动的安装》一文，照着文中步骤我在fedora8编译过程中出现错误提示：makefile:62:*** linuxkernel source notfound。我在易饭论坛发现有关于EPC的QQ讨论群，第一时间我就加进去了。当我编译出现错误后，我在QQ群中询问。这里我很感谢易饭论坛的版主marsbaby！他很积极的回答了我的问题，帮我弄清了EPC900的网卡型号（Atheros L2 FastEthernet）并找到了网卡的linux驱动源代码，但是依然没有解决问题。
二、寻求华硕售后支持，失落之后是失望
自己不能解决在fedora 8 EPC上网的问题，我想到了华硕售后支持。按照售后手册的说明在华硕官网进行了注册，我给华硕售后发去了邮件。（邮件内容我使用方框框住）[indent][quote]我使用fedora 8 linux，fedora8不能自动识别Atheros L2 Fast Ethernet。请问我应该怎么进行操作使fedora8识别Atheros L2 Fast Ethernet实现上网？[/quote][/indent]
发去邮件之后我很期待华硕售后能帮助我解决问题，因为几天以来我已经为EPC在其他linux中不能上网都问题给弄得快到极限了。但是，我怎么也没有想到华硕售后发给我的邮件竟是这样的答复![indent][quote]非常抱歉，由于EeePC原装Linux系统使用的是xrandros内核，目前我们无法提供其它内核Linux系统的技术支援，建议您还是更换成原装Linux系统稳定使用。[/quote][/indent]
看到回复我当场就爆发了，这是什么狗屁回复？！作为用户，我在购买产品的时候就已经为我的售后支持付钱了，然后到了需要售后支持的时候却告诉我“sorry，你不能得到售后支持”，尤其是用户在尽自己最大能力解决问题未果的时候冒出这样一个回复，将心比心，谁可以接受？当时我心里就有疑问，华硕是不是也想给EPC来个系统垄断？！冲动和发怒并不能解决问题，所以我再次忍着怒意给华硕售后发去邮件，明眼人应该可以看出这封邮件中隐含着我的怒火和不满。[indent][quote]易饭论坛（[url=http://www.eeefan.com/bbs.php]http://www.eeefan.com/bbs.php[/url]）有EPC用户解决Atheros AR8121/AR8114 Ethernet识别问题，在来这里求助之前我也找过该用户询问了他的解决方法，并去[url=http://partner.atheros.com/Drivers.aspx]http://partner.atheros.com/Drivers.aspx[/url]找到了Atheros L2 Fast Etherne驱动包。但是在fedora8编译过程中出现错误提示：makefile:62:*** linux kernel source not found。
如果说买了EeePC只能使用原装Linux系统，我对此十分不解。我购买了华硕产品，遇到问题确不能得到应该的技术支援，这是件很糟糕的事情。我已经尽我自己的能力去寻求解决方法，我是28号购买的EPC，今天是31号。在这短短的几天里，为了能够解决问题，我购买了USB光驱，并下载了Debian4for CD，Fedora 8 for CD和Fedora 9 for CD，在回复你邮件前，我刚刚下好Fedora 10Alpha。我是一个LINUX初学者，很多东西都不会，但是一直在尝试。周五和周六这两天我都上网一边查资料，一边在EPC上操作，都是弄到一点左右才睡觉。我是在没有办法了，所以今天才来求助。
如果说这是一个逼着华硕技术支援上刀山下火海也不能在短时间内解决的问题，OK，我可以理解“目前我们无法提供其它内核Linux系统的技术支援”这句话，并且我会马上使用原装Linux系统等待问题的解决。但是情况看起来并没有到那个地步。我希望华硕技术支援能够帮忙我解决这个问题，并且在解决之后我会把解决方法写成文章发布到各个论坛与其他EPC用户共享。[/quote][/indent]
在发这封邮件之前我曾收到华硕发的评价售后服务的短信，后来想了想，又补了这封邮件，表明我对解决问题的渴望程度和信息share态度。[indent][quote]我现在就不明白我只是想解决使用fedora8上网问题华硕就“小气”了。如果你们帮忙我解决了这个问题，那么如果遇到使用fedora的用户遇到该问题，我也可以去帮助他，我也已经说了，如果解决了这个问题，我会把方法写成帖子放到网络上和其他EPC用户共享，这不也可以很好的减轻华硕的技术支援压力？
面对这样一个互利的结局，我想不明白华硕售后支援总是左一句基于其他内核的Linux系统无法提供相关技术支持，右一句无法提供其它内核Linux系统的技术支援的浪费彼此的时间，并让我对服务评价写上“不满意”三个字。[/quote][/indent]
作为一个用户，我已经说明了我遇到的问题和作出的努力。但是华硕售后的答复再次让我失去了对华硕售后支持的信心，搞笑的是还建议我通过网络搜索相关信息？！先不说我已经通过网络寻求解决方法未果，作为一个产品售后，提供给用户售后支持是最基本的，然而，GOOD，华硕售后让我开眼界了，建议我自己去找技术支持！？[indent][quote]对于您使用的基于其他内核的Linux系统，很抱歉无法提供相关技术支持。Linux系统是开放源代码的系统，建议您通过网络搜索fedora 8 linux相关信息。[/quote][/indent]
三、不是技术问题，而是态度问题
在给华硕售后发邮件期间，我也没有闲着没事做，除了搜索相关信息，我下载了三大类型不同版本号共计八个linux系统：
debian-40r4a-i386-xfce-CD-1
ubuntu-8.04.1-desktop-i386
ubuntu-eee-804
eeexubuntu-7.10.3-desktop-i386
intrepid-alternate-i386（Ubuntu 8.10 Alpha 5）
Fedora-8-Live-i686
Fedora-9-i686-Live
Fedora-9-i386-DVD
我使用的是网通1M校园网，平时还要上课。下载之后还要进行安装测试，其中的辛苦只有自己知道。三大类型不同版本号共计八个linux系统在EPC的使用情况如下（这里特指能否自动识别EPC网卡上网问题）：[indent][quote]debian-40r4a-i386-xfce-CD-1：
在安装过程中有提示安装网卡驱动，但是因为在购买电脑处安装时我不知道EPC900网卡型号，在跳过按安装网卡驱动后安装软件包提示失败，尝试了两次都是一样的结果，所以回校后我就没有继续安装该linux了。[/quote]
[/indent][indent][quote]Fedora-8-Live-i686：
Fedora 8是我最喜欢的linux，但是不论是Fedora-8-Live-i686还是Fedora 8 for DVD（我很早以前就下好的）都不能识别EPC900网卡，上网就不用说了。要是能识别，那么也就不会有这篇文章了。[/quote][/indent]
[indent][quote]Fedora-9-i686-Live/ Fedora-9-i386-DVD
Fedora 9能够识别EPC900网卡，但是有很奇怪的问题。我同时使用网通1M ADSL和学校提供的校园网，当我切换的校园网之后不论是切换回网通1M ADSL还是校园网，这时都不能联网了，网卡图标就一直显示一个大红叉。[/quote][/indent]
[indent][quote]eeexubuntu-7.10.3-desktop-i386/ ubuntu-eee-804/ubuntu-8.04.1-desktop-i386:
这三个linux我在进入liveCD桌面后都能上网，安装到硬盘后EPC900网卡能够自动识别，不论是校园网还是网通1MADSL都没有问题。（intrepid-alternate-i386我刚下，还没有测试，但是看前面Ubuntu及其衍生版都能很好解决网卡问题，这个8.10我想就更不在话下了）[/quote][/indent]
为了能够解决EPC900上网问题，我坐车去市里来回共3个小时花了220元购买外置光驱（看下图），下载并刻录8个linux，逐一逐一安装各个linux所花费的时间就不用说了。２9，30，31这三天里每天都是弄的晚上一点左右（我们学校九月一号上课），上课之后也没停下来，学校十一点停电，但是EPC的电池能用两三个小时，那几天基本上电池不尽人不上床睡觉。就如我在邮件中说的一样，EPC900在其他linux中不能上网并不是一个什么大难题，看看上面的使用情况，至少Ubuntu及其衍生版都能自动识别EPC900的网卡，然而，华硕EPC售后支持却一直提示无法提供相关技术支持，这个使我很愤怒！
[img]http://bbs.ocer.net/images/default/attachimg.gif[/img] [img]http://bbs.ocer.net/attachments/forumid_145/20080908_8f08f8ff480ef58c949bSiQZSO2qyCDf.jpg[/img] [img]http://bbs.ocer.net/images/attachicons/image.gif[/img] [url=http://bbs.ocer.net/attachment.php?aid=213788&k=f43705b6e6e00869fe9b437cbd832f0d&t=1220841249¬humb=yes][b]USB光驱.JPG[/b][/url] (54.72 KB)
2008-9-8 10:12
[img]http://bbs.ocer.net/images/default/attachimg.gif[/img] [img]http://bbs.ocer.net/attachments/forumid_145/20080908_62dfc60d5ba848402d10M7X5Vb1VMwCe.jpg[/img] [img]http://bbs.ocer.net/images/attachicons/image.gif[/img] [url=http://bbs.ocer.net/attachment.php?aid=213789&k=5ab02a3755deb0804fb1d2c20053704e&t=1220841249¬humb=yes][b]刻录盘.JPG[/b][/url] (45.33 KB)
2008-9-8 10:12
[size=4][color=Red][b] 事情发展到这里，这已经不是不是技术问题，而是态度问题！[/b][/color][/size]堂堂一个国际大品牌，面对用户的提出的售后就只会说废话，到最后还是逼得用户自己浪费金钱浪费时间去解决问题，难道华硕花钱养的那些售后人员是吃白饭的？如果是这样，那我就要质问华硕人一直念在嘴上的“华硕品质，坚如磐石”是如何“坚如磐石”！至少到现在，你们还没有为解决我的问题提供任何有建设性的建议！作为用户，我在购买产品之后理应得到售后支持，华硕售后凭的是哪条国家法律法规拒绝为我---已经购买了华硕产品的用户拒绝提供售后支持？！
四、全世界EPC用户,联合起来!
现在正在使用EPC原装linux系统或者改用盗版XP的用户，你们应该深有体会---“卡”就是那么回事。我使用EPC原装linux系统，，在播放音乐时切换标签居然还能把音乐给卡停一下，这可真把我给干蒙了，忒牛了吧？！XP的我就不说了，地球人都知道什么情况。
而我使用Ubuntu时，在开简单桌面特效的情况能流畅的运行多个程序，并且切换时没有滞停感。口说无凭，不相信的EPC用户可以自己安装体验，我是这么分区的：/BOOT目录100M ; Swap目录2G ; / 目录10G ; /home 目录使用所有空余空间。
在上面的华硕售后邮件回复中大家也应该看到，华硕一直要求我使用回EPC原装linux系统，使用回那个相当糟糕的系统，这不能不让我想到是否有其他内情存在。
在EPC原装linux系统可以看到华硕提供各种EPC专用软件，甚至我还看到有小蒙恬手写软件，应该是用来扩展触摸板的功能，让触摸板可以输入文字。但是所有这些软件---原本本应提供给EPC用户使用EPC专用软件你永远找不到下载地址。这时一件相当“GOOD”的事情，这就意味着诸如华硕放出EPC新的BIOS等情况时，你必须乖乖的用回EPC原装linux系统或者使用盗版XP系统才能使用EPC专用软件升级BIOS或者进行其他操作。我想，这时华硕会很开心---“小样，你就是再会用其他linux又怎样，到头来还不是乖乖的用回来EPC原装linux，要不你就为中国盗版事业作出努力，使用盗版XP吧”。
花了两天时间写完这篇文章，心里总算感到舒服些了。写这篇文章并不是为了攻击华硕，不把这些写出来，我心里总感到有些憋屈，华硕凭什么这么对待用户无视我的售后权益。更重要的是我希望能有EPC用户支持我：[indent][quote][size=4][color=Red]聚集所有的EPC用户，联合起来利用网络向华硕施加压力，为我们提供linux平台下全面的技术支持，让华硕真正重视我们EPC用户的利益！[/color][/size][/quote][/indent]
如果能有网友提供QQ群或者其他方式聚集EPC用户，希望你能在我的帖子中发帖说明，我会非常感谢，并希望你发个邮件给我，我的邮件是：[email=flyerwang@sina.com]flyerwang@sina.com[/email]
最后借用一句名言：全世界EPC用户,联合起来，维护我们自己的权益！
[[i] 本帖最后由 flyerwang 于 2008-9-8 10:36 编辑 [/i]] 真的假的 楼主不是偏激吧 这么惨 再寻高明 楼主有点偏激，俗云 没有金刚钻、不揽瓷器活，既然你还没完全掌握LINUX系统的相关使用技巧，又何必难为自己、难为EPC、难为ASUS呢。
UBUNTU系统用过，即便是兼容性最强的8139网卡，在安装中文支持时也慢的惊人，最后跳过才完事，而且该系统与XP系统属同一“重量”级，去除了N多的兼容性之后，开机、上网＆运行办公软件的效率并没明显改观（在一台C1.7、512M内存的机器上试验过）。
至于DEBIAN和fedora8系统，前者没安装成功，后者没用过，都谈不上啥。
个人电脑也好、“低价小笔电（借用一下台湾网友Jeremy的创意）”也罢，都不会向个人用户提供LINUX技术的支持滴－－－这简直是个“Impossible Mission”，华硕此，DELL也是如此，就算是前国企、现世企的联想，我想更是如此。
另，提供另外的几个网站，以便楼主找到更多的同道
[url]http://www.mobile01.com/topiclist.php?f=233[/url] 一个台湾的IT论坛，专讲华硕产品的，有不少EPC玩家
[url]http://tw.myblog.yahoo.com/jeremy-3c/archive?l=a&page=9[/url] 台湾网友jeremy的博客（人家叫部落格），偏重于硬件新闻，他是去年EPC发布、上市等系列活动的忠实记录＆推介者 跟你说驱动不支持不能装OS了你就别折腾，还要以此施加压力
照你这思维，苹果的MacOSX不能在普通PC上随便安装你是不是也要对人家施加压力啊。。。。。 我也买了这台，你前面说“EPC摆在面前却不能用，好像进不了洞房的新郎”，我可是深有体会呀！
主要是个外置光驱的问题，一个礼拜才找到单位技术人员帮我搞定，可惜人家分区就是随便给你15G+15G，气得我好几天不想碰它。
目前我的摄像头还不能用，懒得去售后，因为我用不着这个东西，另外屏幕小确实麻烦，踢狗玩个游戏还得上下晃
不过对当记者的我来说，还是非常方便的。。。 直接装XP好用，非官方的版本官方不支持确实也没什么说的 楼主很傻，很天真~~~~dfdaf dfdaf dfdaf 汗一个…………………… 为什么一定要LINUX咧
搞上XP多好啊
就象嘿咻的时候解不开扣子一样
可以拉拉链啊!~ 黑人很强悍 没光驱的电脑装机本身就有点难度，LZ很傻很天真的装LINUX。无语。华硕的EPC的服务和普通电脑的服务内容有区别。但是服务还是不错的。至少我的电源适配器坏了，售后很热情也不问原因直接帮我换新的。 fedora是不错，但是也可以考虑下opensuse。。。 呵呵，卖了，重买一个别的牌子就完了嘛 这个似乎华硕没义务解决，不过楼主尝试自己处理精神可嘉
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